|
|
|
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
ANKETİ |
|
Eğer
uygun ise 5 puan, hiç uygun değilse 1 puan veriniz.
1-5 arasındaki puanlarında kullanabilirsiniz. |
|
Konular |
Derecelendirme |
|
5 Puan |
4 Puan |
3 Puan |
2 Puan |
1 Puan |
|
|
1 |
Firmamızla tel veya
e-mail ile irtibat kurarken, yanıt verilme şeklinden
ne derece memnunsunuz? |
|
|
2 |
Genel Olarak, AYDIN
TORNA personelinin davranışlarından ve verilen
hizmetten ne derece memnunsunuz? |
|
|
3 |
Teklif verme sürecinin
hızından ne derece memnunsunuz? |
|
|
4 |
Verdiğiniz sipariş
zamanında ve eksiksiz olarak teslim ediliyor mu? |
|
|
5 |
Verdiğiniz siparişler
istediğiniz standartlarda temin ediliyor mu? |
|
|
6 |
Ürünlerinizin
kalite/fiyat dengesini nasıl değerlendiriyorsunuz |
|
|
7 |
Firmamızın ticari
güvenilirliğini nasıl değerlendiriyorsunuz? |
|
|
8 |
Firmamızın teknik
gelişmelere uyumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? |
|
|
9 |
İstek ve
şikayetlerinizin cevaplanma ve çözüm hızından ne
derece memnunsunuz? |
|
|
10 |
Firmamızın sevkiyat ve
paketleme kalitesini nasıl değerlendiriyorsunuz? |
|
|
11 |
Firmamızın belirgin
fiyat politikasını nasıl buluyor sunuz? |
|
|
12 |
Belirgin vade/ödeme
koşulları sağlanıyor mu? |
|
|
13 |
Firmamız
yöneticilerinin kalitesini nasıl
değerlendiriyorsunuz? |
|
|
14 |
Ürünün siparişinden
sonra teslimatına kadar geçen sürede sizinle kurduğu
iletişimden ne derece memnunsunuz? |
|
|
15 |
AYDIN TORNA'yı
başkalarına tavsiye eder misiniz? |
|
|
AYDIN TORNA SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
hakkındaki diğer görüşleriniz nelerdir |
|
|
Önerileriniz /
eleştirileriniz / beklentileirniz |
|
|
Anketi Cevaplayan |
|
|
Firma Adı |
|
|
Adı |
|
|
Soyadı |
|
|
Ünvanı |
|